私たちは、商品・サービスを提供するあらゆる場面で、お客さまの安全が全てに優先することを認識し、お客さまの安全の確保を徹底します。
私たちは、お客さまの様々な「声」に対して、誠実、迅速に対応し、今後の業務やサービスの改善等に活かします。
私たちは、商品・サービスの企画にあたり、マーケティングを重視し、お客さまのニーズを的確に把握し、安全・快適・適正な商品・サービスの提供を行うよう努めます。
また、私たちは、お客さまに商品・サービスの内容や特性を十分に理解・納得していただくための情報の提供を徹底するため、「適正な表示」や、お客さまの意向を尊重した誠実な営業活動を行います。
私たちは、適法・適正に取得・作成した情報を、事業遂行に積極的に活用するとともに、当社の重要情報やお客さまの個人情報等の守秘すべき秘密情報を適切に管理し、閲覧可能者以外に漏らしませんし、漏らさせません。
また、私たちは、重要な経営資源である「情報」を安全かつ効率的に活用するために、情報システムを適切に管理し、その信頼性と安全性を確保するよう努めます。
私たちは、業務の効率性や業務遂行上のリスクに応じ、実効性のある社内ルールを整備し、責任をもって業務を遂行するとともに、既存のルールが常に実効性があるか確認し、継続的に改善いたします。
私たちは、意思決定・業務上の判断では公私を峻別することはもちろん、法令や社内ルールに則り、適切かつ説明可能な根拠に基づいて意思決定を行います。
私たちは、企業価値を生み出す源泉である会社財産を大切に取り扱い、適切な利用を徹底します。
私たちは、重要な会社財産である「東急」ブランドを、あらゆる場面で守ることを心掛けます。
私たちは、法令等の内容のみならず、その趣旨をも理解し、これに反するような行為を行いません。
私たちは、独占禁止法等の関係法令を遵守することはもちろん、不適切な商慣習を排除し、公正で透明な事業活動を実施いたします。
私たちは、インサイダー取引（内部者取引）や、疑いを持たれるような株式等の売買は一切、行いません。
私たちは、物品・サービスの調達にあたり、調達先との公平・公正・適法な取引を徹底するとともに、法令の遵守、人権の尊重、環境への配慮等の観点から調達先を選定いたします
私たちは、賄賂の提供や社会の疑惑や不信を招くような接待・贈答は、決して行いませんし、受けません。
私たちは、知的財産に関する当社の権利を保護するとともに、他者の権利を侵害しないよう、細心の注意を払います。
私たちは、当社の正しい理解を得るために、ステークホルダー（利害関係者）全てに、適時・適切・公平に情報の開示および発信を行います。
私たちは、自らの業務に関連して、会計に関する法令等や会計基準を理解し、遵守するとともに、正しい会計報告を行うことで責任を果たします。
私たちは、基本的人権を尊重した事業活動を遂行するとともに、差別や嫌がらせのない健全な職場環境の構築に努めます。
私たちは、労働法令や社内規程を遵守し、健全かつ安全な職場環境を作り上げ、活気に満ちた良好なコミュニケーションある職場を維持するよう努めます。
私たちは、環境関連法規制等や環境に関する社内規程を遵守し、環境への負荷低減に配慮した企業活動を行うとともに、個人としても地球環境問題を真摯に受け止め、積極的に環境への負荷低減に努めます。
私たちは、社会、特に地域社会の発展が当社の存立基盤の強化につながることを認識し、企業市民としてより良き社会の実現に努めます。
私たちは、反社会的勢力との関係を徹底して断つとともに、トラブル等が発生した場合は、断固とした姿勢で会社を挙げて立ち向かいます。
以上