2008年4月からアフターサービス体制整備の一環として、アフターサービス受付窓口を開設し、ユーザー調査を実施し、お客さまの満足度を総合的に把握、課題を抽出することにより、お客さまの声を反映した商品企画やサービス提供を行っています。
当社の新築分譲マンションでは、購入者にとって見えにくい品質を確保するため、設計、施工の各段階で品質管理を実施しています。また、お引き渡しまでの施工状況については、ご購入者様専用オンラインサロンにてお伝えし、お客さまの安心と満足が得られるよう努めています。
お客さまからの情報をアフターサービスシステムに入力することにより、迅速にアフターサービスを行っています。
住宅事業のウェブサイト「東急株式会社のまちと住まい」は、当社の住まいに関する情報を、お客さまへ分かりやすくお伝えするだけではなく、当社による住宅開発の歴史を当時の写真と共に紹介する「THE HISTORY」など、ウェブサイト内コンテンツの充実を図っています。
また、会員組織 “ハウジングクラブ 東急株式会社の「まち」” では、会員の皆さまへ当社の住まいに関する情報をいち早くメールマガジンなどでお届けしています。
（2025年2月末現在の会員数29,842名）
ドレッセタワー南町田グランベリーパーク
ドレッセタワー武蔵小杉
家の中では、スマートスピーカーに話しかけるだけで、テレビやエアコン、照明など、インターネットでつながった家電をコントロールできます。外出先からもスマートフォンなどで各種遠隔操作が可能です。iTSCOM HOMEは小さな便利の積み重ねで、住まいの満足度を向上させます。
